Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von rervona (im Folgenden „wir“) abgeschlossen werden.
1. Voraussetzungen für Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:
- Ein Antrag auf Stornierung der Bestellung wurde geprüft und genehmigt;
- Ein Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung wurde geprüft und genehmigt.
Die Rückerstattung wird erst eingeleitet, wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt und die entsprechenden Verfahren abgeschlossen sind.
2. Rückerstattungsmethode
- Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard).
- Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Finanzinstituts wird der Betrag in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen gutgeschrieben.
- Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie unterstützen können.
3. Umgang mit Verzögerungen bei Rückerstattungen
Folgende Umstände können die Bearbeitung einer Rückerstattung verzögern:
- Unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsinformationen;
- Verzögerungen seitens der Finanzinstitute;
- Die Bestellung erfüllt noch nicht die Voraussetzungen für eine Rückerstattung.
In solchen Fällen prüfen wir den Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
4. Haftungsausschluss
- Rückerstattungen werden nur für Bestellungen gewährt, die die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen;
- Falls eine Rückerstattung aufgrund falscher Angaben oder Kontoprobleme fehlschlägt, ist der Nutzer verpflichtet, die erforderlichen Korrekturen vorzunehmen;
- Bei Verzögerungen aufgrund nicht kontrollierbarer Faktoren unterstützen wir Sie im angemessenen Rahmen, übernehmen jedoch keine zusätzliche Haftung.
5. Kontakt
Adresse:
1444 N 8th Pl, Sapulpa, OK, 74066, USA
Kundendienst-Telefon:
+1 (405) 461-8494
E-Mail:
OpenLiving@rervona.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30
